Política de Privacidad

1. Introducción

En Clínica Visual Crystal, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Clínica Visual Crystal

Domicilio: Porfirio Díaz 405, Centro, Oaxaca, Oax.

Correo electrónico: info@clinicavisualcrystal.com

Teléfono: 951 206 44 66

3. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: Nombre completo, edad, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico
• Datos de salud: Historia clínica visual, resultados de evaluaciones, diagnósticos, tratamientos
• Datos financieros: Información de facturación cuando sea necesario
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Proporcionar servicios de evaluación y tratamiento visual
• Elaborar diagnósticos y planes de tratamiento personalizados
• Mantener tu historial clínico y expediente médico
• Gestionar citas y seguimiento de tratamientos
• Facturación y gestión administrativa
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Atender consultas, quejas y solicitudes

Finalidades Secundarias (opcionales):

• Enviar información sobre nuevos servicios y promociones
• Realizar encuestas de satisfacción
• Enviar boletines informativos y contenido educativo

Para las finalidades secundarias, solicitaremos tu consentimiento explícito. Puedes negarte al tratamiento de tus datos para estas finalidades en cualquier momento.

5. Fundamento Legal

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Tu consentimiento expreso
• La ejecución del contrato de servicios médicos
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia de salud
• La protección de intereses vitales relacionados con tu salud

6. Compartir Información

Podemos compartir tu información personal con:

• Profesionales de la salud: Cuando sea necesario para tu atención médica
• Laboratorios: Para la realización de estudios complementarios
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar nuestro negocio (siempre bajo acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

Nunca venderemos, alquilaremos o comercializaremos tu información personal a terceros sin tu consentimiento.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Control de acceso restringido a información personal
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad
• Resguardo seguro de expedientes físicos y digitales

8. Tus Derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que poseemos
• Rectificar datos incorrectos o incompletos
• Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades
• Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos
• Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos
• Limitar el uso y divulgación de tus datos

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a info@clinicavisualcrystal.com o acude a nuestras instalaciones. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Conservación de Datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y durante los plazos legales establecidos por la normativa de salud mexicana (mínimo 5 años para expedientes clínicos).

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Para el tratamiento de datos personales de menores de edad, requerimos el consentimiento de los padres o tutores legales.

12. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como EmailJS para el envío de formularios) pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

13. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

• Email: info@clinicavisualcrystal.com
• Teléfono: 951 206 44 66
• WhatsApp: 951 395 39 87
• Dirección: Porfirio Díaz 405, Centro, Oaxaca, Oax.

15. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

www.inai.org.mx